الشروط والأحكام
TERMS AND CONDITIONS

المنتجات
PRODUCTS

تسعى أسترا جاهدة باستمرار لتحسين منتجاتها. وبالتالي ، فإن جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع عرضة للتغيير وهي لأغراض المعلومات العامة فقط
ASTRA is striving constantly to improve its products. Accordingly, all information on this site is subject to change and is for general information purposes only

يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات أو مزيد من النصائح أو الإرشادات قبل اتخاذ أي إجراء استناداً إلى المعلومات الواردة في موقعنا الإلكتروني أو المولدة من خلاله
Please contact our customer services for the most up to date information, further advice or guidance before taking any action based on the information contained on or generated by our Website

إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تنشأ عن اعتمادك على أي معلومات متاحة على موقعنا الإلكتروني لأقصى حد يسمح به القانون
We are not responsible for any loss or damage arising from your reliance on any information available on our Website to the fullest extent permissible by law

نظراً لطبيعة التقنية، قد لا تتطابق الألوان و الصور الموضحة في الموقع الإلكتروني مع المنتجات الفعلية
Because of the nature of technology, the colours and products shown on the site may not match the actual products

العروض
Offers

تحتفظ أسترا بحقها في عمل عروض أو إلغائها في أي وقت
Astra reserves the right to make or cancel offers at any time

العروض أو المسابقات أو القسائم أو أستبدال قسائم لاتسري داخل الفروع ( مركز اولاس الحمدانية - مركز الشميسي للتسوق السامر - فرع بن لادن ) لان عروضها مختلفة
Offers, contests, vouchers or redemption vouchers are not valid in Branches ( Olas center Alhamdaniah - Alshemaisy Inside Alshemaisy center Alsamer - Bin laden ) because the Offers is different

قد يحدث وصف خاطئ أو سعر خاطئ بسبب كمية البيانات المعالجة في كتيب العروض ، لذا يرجى مراجعة خدمة العملاء أو البائع داخل المتجر للتأكد من المعلومات الصحيحة
Wrong description or wrong price due to the amount of data processed in the offers brochure may happen, so please check with the customer service or the seller inside the store to make sure what is the correct information

العروض أو المسابقات أو القسائم أو أستبدال قسائم لاتسري مع عروض إفتتاح محلات مكسرات أسترا
Offers, contests, vouchers or redemption vouchers are not valid with opening offers for Astra nuts shop

تحتفظ أسترا بتحديد الكميات لكل صنف
ASTRA reserves the right to restrict the Quantity of any item

عرض اشتري ١ والثاني مجانا او بسعر اقل، تحتفظ أسترا بتحديد الصنف الذي يشمل التخفيض غالبا يكون على الاقل سعرا
The offer of buy 1 and the second for free or at a lower price, Astra reserves the right to specify the item that includes the Offer Often the lowest price

يحق لأسترا أستبعاد صنف محدد او أكثر عندما يكون الوصف يحديد مجموعة من الاصناف ، مثلا الفواكه المجففة
Astra has the right to exclude one or more specific items when the description specifies a group of varieties, for example dried fruits

الارجاع والاستبدال
RETURN AND EXCHANGE POLICY

بسبب حساسية المواد الغذائية لدينا ، نطلب العميل أن يولي اهتماما خاصا في القراءة أدناه
Due to sensitivity of our food items, the customer requested to take special attention in reading below

الفاتورة هي البوابة الوحيدة لإرجاع أو إستبدال العناصر المشتراة. لذا تأكد من أخذها قبل مغادرة المتجر
The Invoice is the only gateway to return or exchange the items purchased. So make sure to take it before leaving the stores counter

لا تغطي سياسة الإرجاع والاستبدال العيوب الناتجة عن عدم معرفة العميل بكيفية تخزين المنتج
The Return and Exchange policy does not cover defects arising from the customer's lack of knowledge of how to store the product

يمكن للعميل إرجاع المنتج في غضون 24 ساعة من تاريخ الفاتورة بشرط أن يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها
The customer can Return the product within 24 hours from the invoice date provided that it is in the same condition as purchased

يمكن للعميل استبدال المنتج في غضون 72 ساعة من تاريخ الفاتورة بشرط أن يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها
The customer can Exchange the product within 72 hours from the invoice date provided that it is in the same condition as purchased

خدمة التوصيل
DELIVERY

التوصيل للمناطق التالية: جدة والمدينة المنورة وينبع والرياض (حد أدنى 100 ريال لكل طلب)
Delivery to Jeddah, Madinah, Yanbu and Riyadh (minimum 100 riyals per order)

توصيل الطلبات سيتم خلال يوم أو يومين أو ثلاث أيام بحد أقصى
Delivery of orders will take place within one, two or three days max

يمكن أن يتم إضافة رسوم توصيل على بعض الطلبات حسب بعد المسافة وسوف يتم إعلام العميل بذلك قبل قبول الطللب
Delivery fees may be added to some orders depending on the distance and the customer will be informed about this before accepting the order

قد يتأخر توصيل طلبكم حسب الظروف الحالية لذا نأمل من جميع عملائنا الكرام التعاون في هذا الأمر
Delivery of your order may be delayed according to the current circumstances, so we hope all our valued customers to cooperate in this matter

سيقوم موظفونا بالاتصال بكم لتسليم طلبك. في حالة عدم الرد ، سيتم التسليم في اليوم التالي
Our Staff will Call you to deliver your order. In case of no response, delivery will be Next day

تحتفظ أسترا بالحق في استبعاد عنصر من الطلب إذا لم يكن متاحًا ولن تتم إضافته إلى الفاتورة ، دون إشعار العميل
ASTRA reserves the right to exclude an item from the order if it's unavailable and it will not be added to the bill, without notice the customer

تحتفظ أسترا بالحق في تعديل العروض والأسعار دون إشعار مسبق ، ويجب على العميل متابعة أحدث العروض على موقعنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي
ASTRA reserves the right to amend offers and prices without notice, the customer must follow the latest offers on our site and social media pages

المسابقات
CONTESTS

المشاركة من داخل المملكة العربية السعودية فقط
Participation is from within the Kingdom fo saudi Arabia only

استلام الجائزة سيكون من فروعنا بجدة فقط
Receiving the prize will be from our branches in Jeddah only

سيتم منح الجائزة للفائز فقط
The prize will be given to the winner only

سيتم التنازل عن الإجابات المتكررة
Repeated answers will be waived

سيتم الاتصال بالفائز فقط ، ولن تتم الموافقة على أي شخص آخر
Only the winner will be contacted, and no one else will be approved

ستكون هناك شروط أخرى تعتمد على نوع المنافسة
There will be other conditions depending on the type of competition

إذا لم يتم استلام الجائزة في غضون أسبوعين من الإشعار الأول بسبب التأخير من الفائز ، فسيتم إلغاء الجائزة
If the award is not received within two weeks from the first notice due to delay from the winner, the prize will be canceled

إذا لم يرد الفائز على 3 مكالمات متتالية ، فسيتم إلغاء الجائزة
If the winner didn't answer 3 consecutive calls, the prize will be cancelled

تحتفظ أسترا بالحق في استبعاد أي مشارك لا يفي بشروط وأحكام المسابقة
ASTRA reserves the right to exclude any participant who does not meet the competition terms and conditions

تحتفظ أسترا بحق إلغاء المسابقة أو تأجيلها في أي وقت دون إشعار مسبق
ASTRA reserves the right to cancel the contest or to postpone it at any time without prior notice

الانشطة والفعاليات
Activities and events

بمجرد مشاركتك أو حضورك لإحدى أنشطتنا او الفعاليات فإنك توافق على سياسة الانشطة والفعاليات
Once you participate or attend one of our activities or events, you agree to the activities and events policy

في حال كانت الأنشطة أو الفعاليات مخصصة للأطفال ، فإن مسؤولية أطفالك تقع على عاتقك وحدك ، لذا أبق عينيك مفتوحتين ولا تتركهم بمفردهم
In case the activities or events are for kids ,The responsibility of your kids it's yours alone, So keep your eyes open and don't leave them alone

تحتفظ أسترا بحقها في تصوير ونشر الصور الخاصة بالانشطة والفعاليات على حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
Astra reserves the right to photograph and post photos of activities and events to our social media accounts

الاستفسارات والشكاوى
ENQUIRIES AND COMPLAINTS

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص منتجاتنا، فعليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا وسوف نحاول الرد على استفسارك أو حل أي شكوى في أقرب وقت ممكن.
If you have an enquiry or complaint about Our products, you should contact our customer services department and we will try to answer your enquiry or resolve any complaint as soon as possible

أحكام عامة
GENERAL

في حالة ثبوت بطلان أي حكم من هذه الشروط لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر بطلان هذا الحكم على سريان وصحة بقية أحكام هذه الشروط والتي تظل متمتعة بكامل النفاذ وسريان المفعول
If any provision of these terms is found to be invalid for any reason, the invalidity of that provision will not affect the remaining provisions of these terms, which shall remain in full force and effect

لا يشكل عدم ممارستنا لأي حق أو وسيلة الإنصاف قانونية بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو وسيلة الإنصاف القانونية.
Failure by either of us to exercise any right or remedy under these terms does not constitute a waiver of that right or remedy

تغييرات على الشروط والأحكام
CHANGES TO THE TERMS AND CONDITIONS

يجوز لنا التغيير في شروط الاستخدام بمراجعة وتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص. تسري جميع التغييرات على الفور عندما ننشرها ، وتنطبق على كل الوصول إلى الموقع واستخدامه بعد ذلك.
Changes to the terms of use may revise and update these Terms of Use from time to time in our sole discretion. All changes are effective immediately when we post them, and apply to all access to and use of the Website thereafter

إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر شروط الاستخدام المعدلة يعني أنك تقبل التغييرات وتوافق عليها. يُتوقع منك التحقق من هذه الصفحة من وقت لآخر حتى تكون على دراية بأي تغييرات ، لأنها ملزمة لك.
Your continued use of the Website following the posting of revised Terms of Use means that you accept and agree to the changes. You are expected to check this page from time to time so you are aware of any changes, as they are binding on you

------------------
لمتابعتنا يرجى الضغط على رموز التواصل الاجتماعي
To follow us, please click on the social media icons

AstraNuts

لمراسلتنا يرجى الضغط على رموز الواتساب
To contact us, please click on the ً WhatsApp icons


------------------